Recibes un correo electrónico con el logo de Iberdrola, Endesa o Naturgy. Dice que tu última factura de 87,40 € está impagada y que si no pagas en 48 horas te cortarán la luz. Incluye un botón de «Pagar ahora».
El correo está muy bien hecho: mismo logo, mismos colores, mismo formato que los correos reales. Pero si miras el remitente con atención, verás que no es el correo oficial de la compañía. Y el enlace lleva a una web falsa.
Señales de alarma
- El correo crea urgencia: «corte inminente», «última oportunidad».
- El remitente no es el email oficial de tu compañía.
- El enlace de pago no lleva a la web oficial.
- Piden datos bancarios completos en la web de pago.
Tu compañía eléctrica nunca amenaza con un corte inmediato por correo electrónico. Los impagos se gestionan por carta certificada y con plazos legales.
¿Qué hacer?
- No hagas clic en enlaces de correos sobre facturas.
- Accede a tu área de cliente directamente desde la web oficial.
- Si tienes dudas, llama al teléfono de atención al cliente de tu compañía.
- Reenvía el correo sospechoso a la compañía para que lo investigue.